Xây dựng chiến lược Content Marketing

Ở bài viết Quy trình Content Marketing chúng ta đã tìm hiểu về cách xác định khách hàng mục tiêu, xác định các kênh truyền thông và cách sáng tạo nội dung phù hợp với các kênh truyền thông của bạn.

Nếu chưa đọc bài viết Quy trình Content Marketing thì bạn nên đọc trước rồi hãy quay lại bài viết này.

Lập lịch biên tập nội dung trong Content Marketing

Tiếp thị nội dung là một chiến lược dài hạn và lập lịch biên tập giúp bạn lập kế hoạch cho chiến lược của mình một cách có tổ chức. Lịch sẽ chứa các chi tiết như sau:

  • Danh sách các loại nội dung bạn có hoặc cần tạo, bao gồm cả thông tin ngày tháng mà chúng sẽ được tạo và xuất bản.
  • Tên của các biên tập viên / nhà sản xuất nội dung và các bên liên quan khác chịu trách nhiệm cho dự án.
  • Kênh truyền thông mà bạn sẽ sử dụng để tiếp thị nội dung của mình.
  • Siêu dữ liệu (metadata) chẳng hạn như: đối tượng mục tiêu chính, từ khóa SEO, kêu gọi hành động, v.v.
Lập lịch biên tập nội dung trong Content Marketing

Cách xây dựng lịch biên tập

Mặc dù bạn có thể sử dụng một công cụ đơn giản như bảng tính Excel hoặc Google Sheet để tạo lịch biên tập.

Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm chuyên dụng để lập lịch biên tập được cung cấp bởi các công ty như HubSpot, Skyword, v.v.

Hướng dẫn về phong cách trong Content Marketing

Hướng dẫn về phong cách tiếp thị nội dung là một tài liệu chuẩn hóa các nguyên tắc trong sáng tạo nội dung.

Từ màu sắc thương hiệu của bạn, các cụm từ chính bạn sử dụng cho các nút kêu gọi hành động đến cách sử dụng chính tả và dấu câu, mọi thứ đều được ghi lại và chuẩn hóa bởi một hướng dẫn về phong cách.

Hướng dẫn về phong cách là một tài liệu cần thiết cho sự thành công của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn cũng như để duy trì chất lượng nội dung trên trang web của bạn.

Hướng dẫn về phong cách trong Content Marketing

Hướng dẫn về phong cách có thể liệt kê các quy tắc từng bước cho:

  • Danh sách kiểm tra của người thiết kế - Điều này sẽ nhắc nhở người thiết kế về màu sắc thương hiệu của bạn, các thuộc tính hình ảnh chính xác và các vấn đề bản quyền, lựa chọn biểu tượng, v.v.
  • Danh sách kiểm tra của người viết nội dung - Điều này sẽ nhắc nhở người viết nội dung về việc sử dụng giọng nói, chính tả, dấu câu, từ và cụm từ được công ty phê duyệt.

Công cụ Content Marketing

Công cụ tiếp thị nội dung có nhiều loại và mục đích khác nhau. Việc lựa chọn công cụ content marketing hoàn toàn phụ thuộc vào yêu cầu kinh doanh của bạn và phạm vi của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.

Các công cụ được liệt kê dưới đây dựa trên ba khía cạnh chính của content marketing là tạo, quản lý và tối ưu hóa nội dung.

Công cụ Content Marketing

Công cụ tạo và xuất bản nội dung

Những công cụ này sẽ giúp bạn tạo một trang web từ đầu, xây dựng blog của bạn và gửi email đến những người đăng ký và xuất bản hầu hết mọi loại nội dung.

Được biết đến là các công cụ quản lý nội dung. Các công cụ này bao gồm những công cụ đơn giản và miễn phí như WordpressDrupal đến những công cụ trả phí như SitecoreTridion .

Công cụ chuyển đổi và thu thập dữ liệu

Những gì các công cụ này làm là cho phép bạn xây dựng các biểu mẫu đăng ký và khảo sát trực tuyến cho các landing page (trang đích) chính của mình.

Các biểu mẫu đăng ký sẽ thu thập dữ liệu của khách hàng truy cập các landing page này, có thể được tích hợp với các công cụ bán hàng như Salesforce.com.

Ví dụ về các công cụ chuyển đổi và thu thập dữ liệu gồm: Wufoo, Equola, Manticore, v.v.

Công cụ tối ưu hóa nội dung

Đây là những công cụ giúp bạn cung cấp nội dung cụ thể cho từng khách hàng.

Khi người dùng truy cập vào trang web của bạn, công cụ này sẽ đưa ra những nội dung phù hợp với người dùng này.

Ví dụ: giả sử bạn sở hữu một trang web du lịch và một người dùng đến và tự nhận mình là khách du lịch tìm xe trong thành phố, giờ đây các công cụ này ưu tiên hiển thị thông tin liên quan đến khách hàng trước.

Ví dụ về các công cụ như vậy bao gồm Trình tối ưu hóa trang web của Google, Adobe Omnatio, Autonomy Optimost, v.v.

Công cụ quản lý truyền thông xã hội

Những công cụ này rất tuyệt vời để quản lý và theo dõi nội dung cho các kênh xã hội của bạn như Twitter,  Facebook.

Một trong những công cụ được sử dụng thường xuyên nhất là Hootsuite , cho phép bạn lên lịch tập trung các bài đăng trên mạng xã hội của mình.

Đối với Twitter, bạn có thể sử dụng Tweetdeck và để phân tích thêm, bạn có thể tham khảo các công cụ như Radian6Sysomos .

Thách thức trong Content Marketing

Phát triển chiến lược tiếp thị nội dung hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn thì không dễ dàng.

Bạn phải xác định chính xác khách hàng mục tiêu của mình và hiểu vấn đề của họ.

Bạn phải xác định các kênh truyền thông của mình và xây dựng các hướng dẫn về phong cách biên tập.

Bạn phải chắc chắn rằng câu chuyện của bạn sẽ gây được tiếng vang với khán giả và không gây hiểu lầm cho họ.

Thách thức trong Content Marketing

Tuy nhiên, ngay cả sau khi bạn đã đạt được tất cả những điều trên, vẫn còn ba thách thức quan trọng -

  • Tạo nội dung hấp dẫn
  • Tạo đủ nội dung
  • Tìm ngân sách để tạo nội dung

Hãy xem xét một số cách mà bạn có thể giải quyết những vấn đề này:

Nghiên cứu, nghiên cứu và nghiên cứu

Nguyên tắc đầu tiên để tạo ra nội dung hấp dẫn phù hợp với đối tượng của bạn là bằng cách nghiên cứu.

  • Đừng cho rằng bạn biết chính xác loại nội dung mà khách hàng của bạn sẽ thích hoặc cần.
  • Thực hiện một số nghiên cứu thị trường để tìm hiểu những gì đối thủ của bạn đang làm.
  • Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng của bạn.
  • Nhìn vào dữ liệu và phân tích lưu lượng truy cập trang web của bạn.
  • Kiểm tra các trang web và chiến dịch email marketing của bạn.

Điểm mấu chốt là không coi mình là một chuyên gia mà là người học về nghệ thuật tiếp thị nội dung.

Tránh nội dung lan man

Như trong cuộc sống, nơi bạn không phải lúc nào cũng đưa ra quyết định chính xác; không phải mọi nội dung bạn tạo ra đều tốt.

Website của bạn có lưu lượng truy cập cao nhưng không được nhiều người đăng ký như bạn hy vọng.

  • Đừng hoảng sợ và bắt đầu spam blog của bạn với một bài viết khác.
  • Thay vào đó, hãy dành thời gian để tạo nội dung chất lượng phản ánh rõ ràng thông điệp và câu chuyện thương hiệu của bạn.

Bí quyết là không tạo ra hàng tá nội dung ngẫu nhiên mà là nội dung được nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng của bạn.

Xác định ngân sách nội dung của bạn

Khi bạn đã biết loại nội dung nào cần tạo, hãy xác định số lượng nội dung cần xây dựng cho website của bạn.

Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng rõ ràng về số tiền bạn cần chi cho việc tạo nội dung.

Sau đó, bạn có thể quyết định xem bạn muốn tự xây dựng nội dung hay thuê những người làm việc tự do. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn thuê đúng người.

Chẳng hạn, ai đó có nền tảng báo chí sẽ có thể viết cho bạn những bài viết tốt nhất, trong khi đó, một copywriter sẽ viết ra nội dung kêu gọi hành động hoàn hảo cho các trang web của bạn.

Đo lương hiệu quả

Cho dù bạn đang tạo chiến lược content marekting cho doanh nghiệp của bạn hay cho khách hàng thì bạn cần quan tâm đến lợi nhuận đầu tư (ROI)?

Mọi chiến lược content marketing thành công cần trả lời ít nhất một trong ba câu hỏi quan trọng được liệt kê dưới đây:

  • Nó đã thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp?
  • Nó đã tiết kiệm chi phí cho công ty?
  • Nó có giúp làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn, do đó tăng khả năng giữ chân?
Đo lương hiệu quả trong Content Marketing

Tóm lại, tăng trưởng doanh số, giảm chi phí và giữ chân khách hàng là ba yếu tố chính quyết định sự thành công của chiến lược content marketing. Chúng ta hãy xem xét từng điểm một cách chi tiết hơn:

Đo lường và theo dõi doanh số

Đo lường và theo dõi doanh số trả lời cho việc doanh nghiệp của bạn có thực sự kiếm được tiền hay không. Kết quả của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn phải trả lời các câu hỏi như:

  • Bạn có doanh số phát sinh từ webiste không?
  • Có bao nhiêu khách truy cập website và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?

Bạn có thể đo lường tất cả những điều này bằng cách xem xét các số liệu bán hàng của bạn trong các phân tích CRM và Google Analytics.

Đo lường và theo dõi tiết kiệm chi phí

Tiết kiệm chi phí về cơ bản là lợi nhuận thực tế của bạn.

Trong khi tính toán tổng chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, bạn cần tính đến số tiền bạn đã chi trả cho nhân viên hoặc người làm việc tự do trong việc tạo nội dung cho bạn.

Điều này cũng bao gồm tất cả các chi phí như tiền thuê mặt bằng, bảo hiểm, tiện ích, chi phí thiết kế, phí lưu trữ, đăng ký và chi phí phần mềm.

Đo lường và theo dõi giữ chân khách hàng

Bằng cách giữ chân khách hàng, không chỉ có nghĩa là các khách hàng tiềm năng mới đến mà còn cả những khách hàng hiện tại.

Mục tiêu của bạn là phải giữ cho tất cả khách hàng gắn bó lâu dài và hạnh phúc hơn.

Bạn có thể đo lường điều này thông qua phần mềm CRM của bạn để theo dõi những loại nội dung nào đang được khách hàng sử dụng và đo xem liệu nội dung đó có giúp duy trì và gia hạn đăng ký hay không.

Bài viết tiếp theo ở ngay dưới đây nhé bạn.

Kênh truyền thông trong Content Marketing (phần 1) | Comdy
Chọn và sử dụng kênh truyền thông phù hợp là một bước quan trọng trong chiến lược content marketing của bạn.


Bài viết liên quan:

Chọn và sử dụng kênh truyền thông phù hợp là một bước quan trọng trong chiến lược content marketing của bạn.

Chọn và sử dụng kênh truyền thông phù hợp là một bước quan trọng trong chiến lược content marketing của bạn.

Bài viết sẽ giúp bạn xác định khách hàng mục tiêu, chọn kênh truyền thông, sáng tạo nội dung trong Content Marketing.